Já tinha passado pelo Reclame, claro, mas nunca tinha pesquisado pra ver quem estava lá. Não foi surpresa encontrar a TIM, com quase 5 mil reclamações. Mais foi surpresa sim ver que a TIM tem um índice de quase 100% de respostas às reclamações, mesmo que o tempo de resposta médio tenha sido acima de 3 dias e a quantidade de questões solucionadas esteja por volta dos 50%.
Pode ganhar um tanto em usabilidade ainda, mas é sem dúvida nenhuma um belo serviço brasileiro em funcionamento: Reclame Aqui.
Mais um case negativo para a Telefônica: Índice de Respostas: 1,3%. É incrível a durabilidade do botão foda-se que eles apertam!
Já que reclamar na central de atendimento deles não funciona (a ligação sempre cai na hora do vamos-ver) vou reclamar nesse site então, pra ver o que acontece.
[...] Fonte: ViuIsso? [...]
Estive vendo o site, e comparando as empresas claro, tim, vivo e nextel, já da pra ter uma noção da precariedade alguns atendimentos, sempre visito o site antes de fechar negócios, quem atende bem tem a minha preferência!
bom eu fiz uma compra parcelada no mercado livre e cancelei isso em agosto ja estamos em novembroe ainda estao me cobrando na conta do cartao.
quando cancelei entreiem contato com o banco me informaram q poderia demorar ate 60 dias para estorno.
porem agora entrei em contato com o banco me disseram q o estorno so pode ser feita pelo site onde comprei o produto.
mandei email para o mercado,livre me mandaram email de volta dizendo: Informo que não localizei negociações em seu cadastro aqui em MercadoPago e não localizei pagamentos em sua conta MercadoPago. Para que eu possa ajudá-la peço, por favor, que a senhora retorne o contato atravéz do cadastro onde foi efetuado o cancelamento.
eu nao tenho o numero desse cadastro
o q eu faco??
entrei em contato com o vendedor do produto ele me falou para entrar no site reclame aqui, tentei me cadastrar mais a pagina de cadastro nao abre inteira.
por favor preciso d uma resposta
desde ja obrigada
Adriana Rosa
no dia 21/02/2009 comprei tim banda larga de 600 kbps, mas só recebo apenas 53,6 kbps. Quero saber então, porque não me venderam de uma vez um pacote com menos kbps? Mesmo os representante tim banda larga sabendo do problema do mesmo não me comunicaram a respeito.
Comprei uma linha de acesso banda larga 3G da Claro, no dia 24/12/07 com taxa de transferência contratada de 500 Kbps, porem nunca atendeu o que foi contratado, mas como a navegação ainda era possível dentro de uma taxa de transferência razoável e tolerável, fiquei com a expectativa de que o serviço melhoraria a medida que a estrutura fosse melhorando, porem ocorreu exatamente o contrario, pois à medida que o tempo foi passando foi ficando cada vez mais difícil a navegação, provavelmente em função de que estão vendendo mais acessos do que a estrutura de sua rede suporta, o problema foi aumentando a ponto de que em dados momentos não é possível a navegação, pois a taxa de transferência fica 2kbps o que é impossível a utilização deste serviço, vejam que um acesso discado fica em 56 Kbps, comparem a droga que estou pagando como uma Banda Larga, porem a fatura é paga religiosamente todos os meses, minha insatisfação atingiu um limite no qual já apresento problemas emocionais, sempre que ligo o computador para tentar navegar ( este é outro Capitulo que devera ter outros desdobramentos) lembro que estou sendo extorquido, vou citar alguns contatos que efetuei com a CLARO nas últimas semanas e que estou fazendo todos os registros de forma a tomar as medidas legais cabíveis, seguem alguns: dia 26/01/09 protocolo 200914011270 – dia 04/02/09 protocolo 200919845903 – dia 09/02/09 protocolo 200922414956 – dia 10/03/09 protocolo 200939082956 – dia 16/03/09 protocolo 200943314437 – dia 20/03/09 protocolo 200944684903 fui atendido pelo cidadão identificado como supervisor de atendimento que garantiu que em 24 horas o problema estaria resolvido, nada aconteceu, no dia 24/03/09 protocolo 200946498238 solicitei ao atendente que me encaminha-se ao tal cidadão e depois de ficar mais de 26 minutos na linha aguardando o tal senhor que havia se comprometido a resolver o problema a ligação foi encerrada, no dia 27/03/09 protocolo 200948241440 logo após a ligação foi encerrada, voltei a ligar solicitando a para falar com o dito Supervisor de atendimento, após o pessoal conseguir localizá-lo e me pedir para ficar aguardando que ele iria me atender, fiquei 20 Minutos aguardando, imaginem o meu Stress, o atendente voltou a falar comigo e disse que ele não poderia mais me atender e que a área de Engenharia me ligaria dentro de 30 minutos, fiquei possesso pois queria que eu informasse meu telefone novamente, não soi idiota pois o telefone esta no banco de dados do meu cadastro e durante as conversações anteriores já foi solicitado um milhão de vezes… discurso programado, Vi novamente que era pura enganação, estão brincando com o consumidor, não posso mais ouvir falar desta Empresa (Claro) Quero me livrar desta droga !!! talvez eu volte a ser uma pessoa normal , irei procurar uma outra empresa séria e que respeite o seu Cliente. Cuidado aos desavisados
Banda Larga Claro – Recebi uma ligação hoje a noite, pois fiz uma reclamação para Anatel, a pessoa que me atendeu fez todo procedimento de todas as vezes anteriores, a pessoa veio com a mesma conversa de configurar novamente o moden, pura balela, pois logo após solicitou que eu eftuasse a conexão, não deu outra pois eu já sabia que não haveria magica, continuou a mesma droga,ficou de mandar o assunto para a area de engenharia, papo furado pois isto já me foi dito por varias vezes e nada aconteceu.
O problema é que eles ainda continuam vendendo esta Ilusão, Cuidado!!!