Saiu publicado hoje no Meio & Mensagem meu artigo chamado “Eu Não Acredito em Internet”. Uma provocação chamando a atenção para o fato de que, em quanto projetos de internet com objetivos de negócio não tenham indicadores de sucesso claramente definidos, fazer investimentos no meio continuará restrito à uma questão de ‘fé’ e não de resultados.
Pra resumir minha idéia é a seguinte: mensurar é importante, importantíssimo, mas quando nos liberta para trabalhar, e não quando nos prende e nos faz repetir “fórmulas prontas” e de “resultado garantido”. Leia a integra do artigo”Eu não acredito em Internet” de Michel Lente veja a entrevista de Lent a Guilherme Azevedo, também sobre o assunto.
Tá aí uma das coisas que todo cliente adora falar quando está contratando algum serviço online. Hoje em dia no Brasil realmente não da para acreditar na internet, porque na verdade ela não gera muito lucro, infelizmente. Mas como você mesmo falou, eu também tenho fé que isso um dia vai mudar, eu só espero que seja num futuro bem próximo.
Paulo, na verdade, meu objetivo foi enfatizar o oposto: internet já dá resultado sim, inclusive aqui no Brasil. A questão é que muitas vezes ainda deixamos de traduzir os resultados que ela gera em resultado de negócios. E ao deixar de mensurar esse resultado não conseguimos traduzir em negócios o que ela gerou, portanto, tudo fica restrito à uma questão de ‘fé’ e não de negócios.
Engraçado, este mesmo pensamento e conclusão (tirando uma parcial parte dos indicadores: I’m not the boss. Yet!) vieram a minha cabeça hoje cedo, durante o banho. Sábado levei o vídeo-game para arrumar e no fim das contas estava batalhando um job. Aquela conversa rápida, o cara quer um preço sem ao menos saber o que quer, eu explico que preciso de um projeto concreto, o rapaz insiste, eu digo o valor da hora (uma merréca), e o brilho dos olhos da pessoa sumiram mais rápido do que o meu PS2 foi desmontado, virado no avesso e colado com chicletes. É como se estivessemos a frente do nosso tempo, só que sem um caminho seguro que leve outros até nós. A batalha é longa, mas venceremos.
Realmente Michel, concordo com você. Ainda existem muitos clientes que invetem na Internet por questão de chute homérico. Também acredito que a web dá resultado sim, aliás, com pequenas buscas no Google você consegue identificar diversas ações que, de tanto sucesso, se camuflam no meio da informação e não aparentam ser ações. A ação sobre O SEGREDO DA GRAZI, por exemplo, se espalhou de uma forma que promoveu de forma rápida a marca da empresa.
Enfim, o artigo é muito interessante. Parabéns Michel.
Um abraço.
Concordo! A grande barreira do “achismo” será quebrada quando a mensuração do ctr e outras métricas forem finalmente transformada e quantificadas em retorno ($$$).
Precisamos de métricas confiavéis!
Assim como você Lent também não acredito em internet mas como na caneca “Eu faço a internet no Brasil”